TARGOBANK Mobile Banking

Analyse von Appcracy

Bei einer Banking-App merke ich schnell, ob sie im Alltag wirklich hilft: Kann ich eine Zahlung prüfen, ohne erst durch mehrere Menüs zu irren, und weiß ich, was als Nächstes zu tun ist, wenn eine Anmeldung oder Buchung hakt? Genau mit diesen Fragen habe ich mir TARGOBANK Mobile Banking angesehen. Mein Eindruck: Für Kundinnen und Kunden der TARGOBANK kann die App viele Routinewege zum Konto verkürzen. Sie ist aber kein Ersatz für jede Bankangelegenheit und sollte nicht die einzige Anlaufstelle sein, wenn gerade eine wichtige Zahlung dringend geklärt werden muss.

Wo der Einstieg ins Stocken geraten kann

Bei mobilen Bankdiensten liegt die erste Hürde oft nicht in der Oberfläche, sondern darin, dass man Zugangsdaten und die passende Freigabe für das eigene Konto braucht. Wer die App zum ersten Mal öffnet, sollte deshalb nicht erst dann mit der Einrichtung beginnen, wenn eine Überweisung noch schnell vor Feierabend erledigt werden muss. Ich würde den Zugang in Ruhe vorbereiten und zunächst eine einfache Aufgabe erledigen, etwa den Kontostand ansehen. So lässt sich feststellen, ob Anmeldung und Kontozugriff funktionieren, bevor Zeitdruck entsteht.

Auch beim Gerätewechsel ist ein wenig Planung sinnvoll. Eine Banking-App ist an einen geschützten Zugang gebunden; deshalb sollte man nicht davon ausgehen, dass ein neues Smartphone sofort genauso bereit ist wie das alte. Ich würde das bisherige Gerät erst dann ausmustern, wenn der Zugang auf dem neuen Gerät geprüft ist. Bei Problemen hilft es, die angezeigte Meldung genau zu lesen und nicht wiederholt beliebige Angaben auszuprobieren. Das spart Zeit und verhindert, dass ein eigentlich lösbares Einrichtungsproblem durch hektisches Vorgehen größer wirkt.

Einrichten und sinnvoll vorbereiten

Die TARGOBANK App stammt von der Targobank AG, ist seit dem 27.03.2012 verfügbar und wird als kostenlose Finanz-App angeboten. Im App-Angebot ist sie mit USK ab 0 Jahren eingestuft. Die Alterskennzeichnung sagt dabei nichts darüber aus, ob ein Kind ein Bankkonto nutzen sollte: Für den Zugang zu Finanzdaten bleibt ein verantwortungsvoller Umgang mit dem eigenen Gerät und den Zugangsdaten entscheidend. Wer nach der App sucht, findet sie außerdem unter der kurzen Bezeichnung „TARGOBANK Mobile“.

Vor dem ersten Einsatz würde ich prüfen, ob ich die Zugangsdaten sicher zur Hand habe und ob das Smartphone normal mit dem Internet verbunden ist. Bei einer stockenden Anmeldung lohnt sich ein kurzer Gegencheck: Funktioniert die Verbindung auch in einer anderen App, und lässt sich die Banking-App nach einem vollständigen Schließen erneut öffnen? Solche einfachen Schritte sind hilfreicher als sofort Änderungen an mehreren Geräteeinstellungen vorzunehmen. Bei einer konkreten Sperre oder einer nicht verständlichen Sicherheitsmeldung sollte man den vorgesehenen Support der Bank nutzen, statt Schutzmechanismen umgehen zu wollen.

Was die App im täglichen Banking leistet

Der erste Eindruck zählt, und die TARGOBANK Mobile Banking App enttäuscht nicht. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv gestaltet, sodass selbst technisch weniger versierte Nutzer sich problemlos zurechtfinden. Alles ist dort, wo man es erwartet, und die Navigation ist ein Kinderspiel. Ich persönlich fand die Farbpalette etwas zu konservativ, aber das ist sicherlich Geschmackssache. Wer es klassisch mag, wird sich hier wohlfühlen.

Funktionalität und Features

Die App bietet eine Vielzahl von Funktionen, die das Banking-Erlebnis erheblich erleichtern. Von der Überprüfung des Kontostands bis hin zur Durchführung von Überweisungen – alles ist mit wenigen Klicks erledigt. Besonders praktisch fand ich die Möglichkeit, Daueraufträge direkt in der App einzurichten. Auch das Scannen von Rechnungen per Foto ist ein echtes Highlight, das den Alltag enorm erleichtert.

Gerade bei einer Rechnung hilft es, vor dem Absenden nicht nur auf den erkannten Betrag zu schauen. Ich prüfe auch Empfänger und Angaben zur Zahlung, denn ein Foto nimmt mir das Abtippen ab, aber nicht die Verantwortung für die Kontrolle. Für regelmäßige Abbuchungen ist ein Dauerauftrag praktisch, während einmalige oder schwankende Rechnungen besser einzeln geprüft werden. Diese Unterscheidung ist ein kleiner, aber nützlicher Workflow: Sie reduziert wiederkehrende Handgriffe, ohne eine Zahlung ungeprüft zur Routine werden zu lassen.

Ein realistischer Einsatz wäre für mich der Blick aufs Konto unterwegs, wenn eine größere Rechnung ansteht: Ich kann erst den verfügbaren Kontostand prüfen, die Zahlung vorbereiten und vor der Freigabe die Details noch einmal kontrollieren. Wenn eine Buchung nicht sofort sichtbar ist, würde ich sie nicht vorschnell erneut auslösen. Zuerst würde ich den Kontostand beziehungsweise die Umsatzansicht erneut prüfen und der Aktualisierung etwas Zeit geben. Das verhindert, dass aus Ungeduld eine doppelte Zahlung entsteht.

Die Sicherheit kommt natürlich nicht zu kurz. Die App verwendet die neuesten Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind. Zudem gibt es die Möglichkeit, sich per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung anzumelden, was ich persönlich sehr schätze. Es verleiht dem Nutzer ein Gefühl von Sicherheit und Komfort.

Biometrische Anmeldung ist vor allem dann angenehm, wenn ich die App regelmäßig öffne und nicht jedes Mal den gesamten Zugang neu eingeben möchte. Trotzdem würde ich das Smartphone mit einer eigenen Gerätesperre schützen und den Zugang nicht mit anderen teilen. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung machen den Zugriff bequemer, sind aber kein Grund, Zahlungsdetails im Vorbeigehen ungeprüft zu bestätigen. Wenn eine Anmeldung plötzlich nicht klappt, ist ein Wechsel zwischen verschiedenen Sicherheitsoptionen nicht automatisch die richtige Lösung: Erst die Hinweise auf dem Bildschirm beachten, dann bei anhaltenden Schwierigkeiten den offiziellen Weg der Bank wählen.

Performance und Zuverlässigkeit

In meinen Tests lief die App reibungslos und ohne nennenswerte Probleme. Die Ladezeiten sind kurz, und die App stürzt nicht ab – ein Pluspunkt, der nicht bei allen Banking-Apps selbstverständlich ist. Selbst bei hoher Auslastung bleibt die Performance stabil, was besonders wichtig ist, wenn man schnell eine Überweisung tätigen muss.

Ein kleiner Wermutstropfen ist, dass es gelegentlich zu kleinen Verzögerungen bei der Aktualisierung des Kontostands kommen kann. Dies ist jedoch ein bekanntes Problem bei vielen Banking-Apps und nicht spezifisch für die TARGOBANK Mobile Banking App.

Wenn eine Ansicht nicht aktuell wirkt, würde ich zuerst unterscheiden, ob die App selbst hängt oder nur eine Buchung noch nicht im Kontostand angekommen ist. Ein erneutes Öffnen kann bei einer festgefahrenen Ansicht helfen; es macht eine noch nicht verarbeitete Zahlung jedoch nicht automatisch schneller. Deshalb ist es sinnvoll, Datum, Betrag und Empfänger einer bereits veranlassten Überweisung im Blick zu behalten, statt sie wegen einer verzögerten Anzeige erneut einzugeben. Für wirklich dringende Klärungen ist der direkte Kontakt zur Bank die bessere Wahl als wiederholtes Tippen in der App.

Wie sie sich gegen andere Banking-Wege schlägt

Im Vergleich zum Onlinebanking im Browser ist die App vor allem für kurze Aufgaben unterwegs interessant: Kontostand nachsehen, eine Überweisung erledigen oder einen wiederkehrenden Auftrag verwalten. Der Browser kann angenehmer sein, wenn ich länger am Bildschirm sitze, mehrere Informationen vergleichen oder in Ruhe Dokumente und Kontobewegungen prüfen möchte. Die App spielt ihre Stärke also nicht dadurch aus, dass sie jeden Bankweg ersetzt, sondern indem sie häufige Handgriffe direkt am Smartphone zugänglich macht.

Gegenüber einer unabhängigen Finanzübersicht, die Konten verschiedener Banken zusammenführt, ist eine App der eigenen Bank naturgemäß stärker auf den Zugang zu genau diesem Institut ausgerichtet. Wer mehrere Bankverbindungen auf einen Blick vergleichen will, bevorzugt möglicherweise eine solche Gesamtübersicht. Wer dagegen Zahlungen im TARGOBANK-Konto erledigen möchte, profitiert eher von einem direkten Zugang. Ich würde beide Ansätze nicht gleichsetzen: Eine Übersicht kann beim Planen helfen, während die Banking-App für konkrete Kontovorgänge gedacht ist.

Wenn die Ursache außerhalb der App liegt

Nicht jeder fehlende Umsatz oder jede abgelehnte Zahlung bedeutet, dass die App defekt ist. Eine vorübergehend schwache Verbindung, ein noch nicht aktualisierter Kontostand oder eine nicht abgeschlossene Freigabe können ähnlich aussehen. Ich gehe dann Schritt für Schritt vor: Verbindung prüfen, App neu öffnen, den Vorgang und seine Anzeige kontrollieren und keine zweite Zahlung starten, solange unklar ist, ob die erste bereits ausgelöst wurde. Bleibt die Meldung bestehen oder betrifft sie den Zugang, ist die Bank der richtige Ansprechpartner.

Auch die Wahl des Geräts spielt im Alltag eine Rolle. Auf einem gemeinsam genutzten oder schlecht geschützten Smartphone würde ich keine Bankgeschäfte erledigen. Ebenso wenig ist die App passend, wenn ich grundsätzlich alle Bankangelegenheiten lieber am großen Bildschirm bearbeite oder eine zentrale Verwaltung mehrerer Banken brauche. Diese Grenzen sind keine Schwäche bei jeder Nutzung, aber sie entscheiden darüber, ob der mobile Weg für die eigene Gewohnheit wirklich passt.

Für wen sich der mobile Zugang lohnt

Besonders sinnvoll finde ich die App für Menschen, die ihr TARGOBANK-Konto regelmäßig kontrollieren und gelegentliche Zahlungen lieber direkt am Smartphone erledigen. Wer Daueraufträge verwaltet oder Rechnungen über die Kamera erfasst, kann wiederkehrende Arbeitsschritte bündeln. Die App ist außerdem praktisch für Nutzer, die unterwegs einen schnellen Überblick brauchen, ohne dafür einen Laptop zu öffnen. Mit mehr als einer Million Installationen und einem Durchschnitt von 4,2 Sternen aus rund 37.000 Bewertungen ist sie für viele Menschen ein etablierter mobiler Zugang; die Bewertungen ersetzen aber nicht die Frage, ob die eigenen Bankverbindungen und Arbeitsabläufe dazu passen.

Weniger geeignet ist sie für jemanden, der gar kein TARGOBANK-Konto nutzt, denn eine Bank-App ist kein allgemeines Werkzeug zur Verwaltung beliebiger Finanzen. Auch wer komplexe Auswertungen, einen bankübergreifenden Gesamtüberblick oder besonders ausführliche Arbeit am Desktop erwartet, sollte den Browserzugang oder ein dafür passenderes Angebot daneben in Betracht ziehen. Die App ist am überzeugendsten, wenn die Aufgabe klar und überschaubar ist, nicht wenn sie eine umfassende Finanzplanung ersetzen soll.

Mein praktischer Schluss

Alles in allem hat mich die TARGOBANK Mobile Banking App überzeugt. Sie bietet alle wesentlichen Funktionen in einem benutzerfreundlichen Paket und punktet mit hoher Sicherheit und Stabilität. Für mich ist sie ein zuverlässiger Begleiter im Alltag. Wenn Sie also auf der Suche nach einer soliden Banking-App sind, könnte diese genau das Richtige für Sie sein. Probieren Sie sie aus und machen Sie sich selbst ein Bild!

Mein Rat wäre, den Zugang nicht erst in einer dringenden Situation einzurichten und die wichtigsten Abläufe einmal ohne Zeitdruck durchzugehen. Vor einer Überweisung kontrolliere ich Empfänger und Betrag; bei verzögerter Anzeige vermeide ich eine vorschnelle Wiederholung. So lässt sich der Komfort der mobilen Nutzung ausschöpfen, ohne die nötige Sorgfalt beim Banking abzugeben. Für bestehende TARGOBANK-Kundinnen und -Kunden, die vor allem alltägliche Kontovorgänge mobil erledigen möchten, ist das ein überzeugender Grund, der App eine Chance zu geben.