Deutsche Bank photoTAN

Analyse von Appcracy

Für mich zeigt sich der Wert einer Banking-App nicht beim ersten Öffnen, sondern darin, ob sie einen wiederkehrenden Schritt im Alltag verlässlich einfacher macht. Deutsche Bank photoTAN ist eine kostenlose Finanz-App der Deutsche Bank AG, die Aufträge beim Online-Banking bestätigen soll. Sie ist keine vollständige Banking-App für alle Geldgeschäfte, sondern ein Werkzeug für einen bestimmten Moment: die Freigabe einer Transaktion. Genau darin liegt ihr Nutzen – und auch die Grenze dessen, was sie leisten kann.

Der erste Eindruck: ein klar umrissener Zweck

In der ersten Woche fällt vor allem auf, dass photoTAN nicht versucht, mehr zu sein, als sie ist. Wer mit dem Deutsche-Bank-Online-Banking arbeitet, begegnet der App dann, wenn eine Freigabe erforderlich ist. Statt eine TAN aus einer Liste abzulesen oder auf eine SMS zu warten, scannt man den angezeigten farbigen Code mit dem Smartphone und bestätigt den Auftrag. Der Ablauf ist leicht zu verstehen, sobald die Einrichtung erledigt ist; für jemanden, der nur gelegentlich eine Überweisung tätigt, ist das eine angenehme, überschaubare Aufgabe.

Der praktische Vorteil zeigt sich besonders dann, wenn man am Computer eine Zahlung vorbereitet und das Smartphone zur Freigabe nutzt. Die beiden Geräte teilen sich die Arbeit: Auf dem einen prüft man den Auftrag, auf dem anderen scannt man den Code. Das fühlt sich weniger umständlich an, als zwischen einer Banking-Seite und einer SMS hin- und herzuwechseln. Wichtig ist aber, den angezeigten Auftrag aufmerksam zu prüfen, statt die Freigabe als bloßen Routineknopf zu behandeln. Bequemlichkeit ersetzt nicht die eigene Kontrolle.

Wofür sie im Alltag taugt – und wofür nicht

Eine realistische Alltagssituation ist eine Rechnung, die am Laptop bezahlt wird, während das Smartphone griffbereit liegt. Man kann den Auftrag am großen Bildschirm erfassen, den farbigen Code mit der App scannen und die Freigabe anschließend abschließen. Auch unterwegs kann der Ablauf nützlich sein, wenn die Verbindung am Ort gerade schwach ist: Die App lässt sich laut ihrer beschriebenen Nutzung offline einsetzen. Das ist ein sinnvoller Unterschied zwischen dem Internetzugang, den man zum Aufrufen des Bankings braucht, und dem anschließenden Scanvorgang selbst.

Diese Offline-Möglichkeit sollte man nicht mit einem Ersatz für den gesamten Online-Banking-Zugang verwechseln. Sie macht die App beim Freigeben flexibler, aber nicht unabhängig von der übrigen Einrichtung und dem jeweiligen Bankvorgang. Mein praktischer Tipp wäre, die App nicht erst dann einzurichten, wenn eine Zahlung dringend erledigt werden muss. Wer die Freigabe in Ruhe vorbereitet und den Ablauf einmal ohne Zeitdruck nachvollzieht, hat später weniger Anlass, bei einer wichtigen Rechnung an den einzelnen Schritten hängen zu bleiben.

Für Kundinnen und Kunden der Deutschen Bank, die regelmäßig Aufträge online freigeben, ist das Konzept besonders passend. Wer dagegen eine bankenübergreifende Haushaltsübersicht, Ausgabenkategorien oder eine zentrale Verwaltung mehrerer Konten sucht, braucht eine andere Art von Finanz-App. photoTAN ist auf die Autorisierung ausgerichtet und sollte nicht mit einer umfassenden Banking- oder Budgetlösung verglichen werden. Auch Menschen, die ihre Bankgeschäfte ausschließlich in einer Filiale erledigen, werden sie vermutlich seltener im Alltag brauchen.

Anwendung und Benutzerfreundlichkeit

Die Installation der Deutsche Bank photoTAN App war kinderleicht. Nach dem Download aus dem App Store oder Google Play Store folgt man einfach den Anweisungen, die wirklich intuitiv sind. Die App selbst ist übersichtlich gestaltet und ermöglicht es, Transaktionen mit nur wenigen Klicks zu bestätigen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Nerven.

Sicherheit auf einem neuen Level

Was mich besonders beeindruckt hat, ist die Sicherheitsfunktion der App. Anstatt einer klassischen TAN-Liste oder SMS-TAN nutzt die App ein innovatives Verfahren. Bei einer Transaktion wird ein farbiger Code, der sogenannte photoTAN, auf dem Bildschirm angezeigt. Diesen scannt man einfach mit der App, und schon wird die Transaktion sicher bestätigt. Das gibt mir ein gutes Gefühl, da es die Möglichkeit von Betrug erheblich reduziert.

Beim Vergleich mit den üblichen Alternativen kommt es auf die eigene Arbeitsweise an. Eine SMS-TAN ist für manche angenehm, weil kein zusätzlicher Scan nötig ist; der farbige Code wiederum erspart das Warten auf eine Nachricht und funktioniert beim Freigeben auch ohne Internetverbindung. Eine TAN-Liste ist als gedruckte Lösung anders zu handhaben, während photoTAN das Smartphone voraussetzt. Ich würde deshalb nicht pauschal sagen, dass ein Verfahren für alle sicherer oder bequemer ist. Entscheidend ist, dass man die Angaben zum Auftrag prüft und das Verfahren wählt, das im eigenen Alltag zuverlässig funktioniert.

Ein nicht ganz offensichtlicher Punkt ist die Geräteaufteilung: Wer Banking am selben Smartphone erledigt, auf dem photoTAN läuft, sollte sich vorher mit dem Freigabeablauf vertraut machen, statt anzunehmen, dass jede Nutzung genauso aussieht wie am Computer. Die App ist auf den Scan eines angezeigten Codes ausgelegt; der konkrete Weg hängt daher davon ab, wo der Auftrag erscheint. Bei einem Gerätewechsel oder wenn das bisherige Smartphone nicht verfügbar ist, sollte man die eigenen Zugangsmöglichkeiten rechtzeitig prüfen und nicht erst kurz vor einer dringenden Überweisung damit beginnen.

Kompatibilität und Flexibilität

Ein weiterer Pluspunkt ist die Kompatibilität der App. Egal, ob ich mein Smartphone oder Tablet nutze, die App funktioniert auf allen gängigen Geräten reibungslos. Außerdem ist sie sowohl für iOS als auch Android verfügbar, was sie sehr flexibel für alle Nutzer macht.

Für die langfristige Nutzung zählt allerdings nicht nur, ob die App auf einem Gerät installiert werden kann, sondern auch, ob das eigene Betriebssystem passt. Die aktuelle Version ist 3.9.1 und setzt mindestens OS 9 voraus. Vor einer Neuinstallation oder einem Wechsel auf ein älteres Zweitgerät würde ich deshalb zuerst die Systemversion prüfen. Das ist eine kleine Vorbereitung, die verhindert, dass man sich auf ein Gerät verlässt, das die App nicht unterstützt.

Die App ist kostenlos und mit USK ab 0 Jahren eingestuft. Diese Angaben machen sie leicht zugänglich, sagen aber wenig darüber aus, ob sie für die persönliche Banksituation die richtige Wahl ist. Dafür ist wichtiger, ob man Deutsche-Bank-Aufträge tatsächlich online freigibt und ob man ein kompatibles Smartphone dauerhaft griffbereit hat. Die App richtet sich nicht an Kinder als eigenständiges Finanzprodukt, sondern an die sichere Bestätigung von Bankvorgängen.

Die Möglichkeit, die App offline zu nutzen, ist ebenfalls ein Highlight. Man kann die photoTAN App ohne Internetverbindung verwenden, was besonders praktisch ist, wenn man unterwegs ist oder in einer Region mit schlechtem Empfang lebt.

Was auf Dauer überzeugt – und was ermüden kann

Nach dem ersten Eindruck entscheidet die Wiederholung darüber, ob photoTAN ihren Platz auf dem Smartphone verdient. Für jemanden, der regelmäßig Überweisungen oder andere freigabepflichtige Aufträge erledigt, ist der Scan ein wiederkehrender, klarer Arbeitsschritt. Man muss sich keine TAN aus einer separaten Liste heraussuchen und kann den Code direkt mit dem Telefon erfassen. Die App verlangt dabei wenig laufende Aufmerksamkeit: Ihr Wert entsteht vor allem dann, wenn ein Auftrag ansteht, nicht durch tägliches Öffnen oder ständiges Nachsehen.

Das ist zugleich ein Vorteil und eine mögliche Quelle von Frust. Wer selten Bankgeschäfte online erledigt, empfindet jede zusätzliche Freigabe-App womöglich als unnötige Einrichtung, die man nur sporadisch braucht. Und wer sein Smartphone häufig wechselt, es gelegentlich nicht dabeihat oder lieber möglichst wenige bankingbezogene Anwendungen nutzt, sollte den zusätzlichen Geräteschritt in die Entscheidung einbeziehen. Eine Bestätigung per SMS kann im persönlichen Ablauf einfacher wirken; photoTAN ist attraktiver, wenn der Scan und die Nutzung ohne Internet beim Freigeben besser zum eigenen Alltag passen.

Die Pflege ist überschaubar, aber nicht völlig gedankenlos. Ich würde die App und das Betriebssystem aktuell halten, das verwendete Gerät nicht erst im Ernstfall wechseln und mir merken, wie ich bei einem nicht verfügbaren Smartphone weiter vorgehen kann. Das sind keine komplizierten Wartungsarbeiten, sondern eine kleine Gewohnheit, die bei einer Sicherheits-App mehr zählt als zusätzliche Funktionen. Ebenso sinnvoll ist es, bei einem Auftrag nicht automatisch zu bestätigen: Kurz innezuhalten und Empfänger sowie Betrag zu prüfen, macht den Freigabeschritt zu einer echten Kontrolle statt zu einem Reflex.

Die App ist Teil des Deutsche-Bank-Umfelds und damit keine neutrale Lösung für beliebige Banken. Das ist eine klare Einschränkung gegenüber Finanz-Apps, die Konten verschiedener Anbieter zusammenführen. Wer mehrere Banken nutzt, kann photoTAN nicht als universelle Freigabestelle für sämtliche Konten betrachten. Für die passenden Deutsche-Bank-Aufträge ist die Spezialisierung dagegen nachvollziehbar: Die App konzentriert sich auf genau den Schritt, für den sie gedacht ist, statt zusätzliche Finanzübersichten vorzutäuschen.

Einordnung und längerfristiger Eindruck

Die App hat eine Durchschnittsbewertung von 4,0 bei rund 27.000 Bewertungen; außerdem wurde sie mehr als 1 Million Mal installiert. Sie ist seit dem 7. November 2014 verfügbar. Für mich sind solche Eckdaten eher ein Hinweis darauf, dass photoTAN für viele Menschen ein bekanntes Werkzeug ist, als ein Beweis dafür, dass sie zu jeder Person passt. Die eigentliche Entscheidung bleibt persönlich: Brauche ich eine unkomplizierte Freigabe für Deutsche-Bank-Aufträge, und passt der Scan mit dem Smartphone zu meinem üblichen Ablauf?

Nach meinem Eindruck ist der dauerhafte Nutzen am größten, wenn man häufig am Rechner bankt, das Smartphone ohnehin bei sich hat und eine Freigabe ohne SMS-Wartezeit schätzt. Weniger überzeugend ist sie für Menschen, die eine App für Konten unterschiedlicher Banken suchen, ihr Telefon oft wechseln oder Bankaufträge nur sehr selten online erledigen. In solchen Fällen kann eine andere von der jeweiligen Bank unterstützte Freigabemethode oder eine umfassendere Finanz-App besser zum Bedarf passen.

Ein paar Gedanken zum Schluss

Alles in allem hat mich die Deutsche Bank photoTAN App überzeugt. Sie bietet nicht nur ein hohes Maß an Sicherheit, sondern ist auch unglaublich benutzerfreundlich. Egal, ob ihr bereits Kunde der Deutschen Bank seid oder überlegt, Kunde zu werden – diese App ist definitiv ein großer Pluspunkt. Sicherheit geht schließlich vor, und mit dieser App seid ihr definitiv auf der sicheren Seite.

Wenn ihr nach einer zuverlässigen und sicheren Methode sucht, eure Bankgeschäfte online zu erledigen, dann solltet ihr die Deutsche Bank photoTAN App unbedingt ausprobieren. Ich kann sie euch nur wärmstens empfehlen!